Открывая новое направление, я лично провожу интервью со всеми гидами

При необходимости я бронирую у них индивидуальную экскурсию для себя «инкогнито» и слушаю их в качестве клиента. Когда гид не знает, что ты эксперт и воспринимает тебя исключительно в качестве гостя с «разовым заказом» — можно оценить его не только как рассказчика, но и его уровень эмпатии и вовлеченности

Перед каждым туром запрашиваю фото салона автомобиля, уточняю вместимость багажника под актуальное количество чемоданов у клиентов, проверяю расположение кресел (очень важно для переездов на дальние расстояния для пассажиров, которые не могут ехать против хода движения)

На каждом маршруте согласую с водителями километраж и продолжительность рабочего дня (во многих странах действует строгое ограничение на количество часов, которое водитель может провести за рулем)

Я считаю, придти в отель на визит или остановиться в качестве гостя — это огромная разница

Только проживая в отеле, ты реально можешь оценить все особенности и нюансы, которые могут стать важными рекомендациями при выборе размещения для клиента (качество постельного белья и матрасов, косметика в ванной комнате, уровень сервиса от ресепшн до room service и консьержа и пр)

Подборка может меняться индивидуально под уже сложившуюся группу

Когда группа собрана и я понимаю, кто именно едет в тур, я подбираю рестораны под гастрономические предпочтения конкретных людей

Я верю, что все случайности не случайны и что подобное притягивает подобное. Как бы парадоксально это ни звучало, но каждый маршрут объединяет в себе людей с общими идеями и ценности, взглядами и желаниями

Многие становятся хорошими друзьями, а однажды был даже случай, когда два сердца нашли друг друга и создали счастливую семью